Færre Facebook fans skyldes for mange beskeder

Markedsføring omtaler i dag en ny undersøgelse, som blandt andet har kortlagt hvorfor at Facebook fans afmelder deres “Synes godt om” en Facebook side. Den mest dominerende årsag er, at virksomheden skriver for mange beskeder. “For mange” handler dog nok i særlig grad om brandet og hvor ofte det er muligt at gøre beskeder relevante. Nogle typer brands vil have lettere ved at være mere vedkommende ofte for deres målgrupper (MTV Danmark er et klassisk eksempel herpå) hvor andre mere tørre organisationer oftere har sværere ved at skabe en løbende relevant dialog.

Vi vil ikke gå dybere ned i undersøgelsen eller dens validitet, men lade dens bullets stå som gode bud på faldgruber, som Facebook administratorer bør være opmærksomme på:

De hyppigste årsager til, at brugere afmelder sig som fans af en Facebook side:

- virksomheden skrev for mange beskeder (44 %)
- deres væg blev overfyldt med reklamer (43 %)
- beskederne lignede hinanden og var kedelige (38 %)
- beskederne handlede kun om at sælge (24 %)
- indholdet var ikke relevant allerede fra begyndelsen (19 %)
- beskederne var for “small-talkende” (17 %)
- brugerne ville hellere selv opsøge informationen end at få den push’et (14 %)
- min situation ændrede sig (flyttede, blev gift, skiftede job etc) (12 %)