Udfordring: DFDS ønskede at forbedre rejseoplevelsen med Oslofærgen og dermed fastholde og tiltrække rejsende som ellers ville tage fly eller bil.

Løsning: DFDS’ rejseguide tager hele kunderejsen i betragtning ved at tilbyde rejsende information omkring selve rejsen og sejladsen, tilbud ombord fx restauranter, faciliteter for børn m.m. Appen anbefaler desuden aktiviteter i destinationen fx lokale oplevelser i Oslo.

Resulat: Ved at styrke kundeoplevelsen på tværs af hele rejsen fra planlægning til afslutning har DFDS øget incitamentet for at rejse med Oslofærgen.